Shipping policy
Politique d’Expédition CinqHuiles
Date d’entrée en vigueur : Février 2026
1. Informations sur l’expédition
1.1 Traitement des commandes :
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des produits. Dans des cas exceptionnels, le délai peut aller jusqu’à 4 semaines.
1.2 Méthodes d’expédition :
Nous proposons différentes méthodes de livraison selon votre destination. Les options disponibles seront affichées lors du passage de votre commande et vous pourrez sélectionner celle qui vous convient le mieux.
1.3 Frais d’expédition :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais applicables sont affichés lors du paiement.
2. Suivi des expéditions
2.1 Confirmation de commande :
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Veuillez vérifier ces informations et nous contacter immédiatement en cas d’erreur.
2.2 Notification d’expédition :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d’expédition contenant les informations de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
3. Délais de livraison
3.1 Délais estimés :
Les délais de livraison estimés varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi. En règle générale, la livraison est effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables en Suisse.
3.2 Retards :
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, procédures douanières, transporteurs, etc.). Nous vous remercions pour votre compréhension.
4. Expéditions internationales
4.1 Droits et taxes :
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
4.2 Restrictions de livraison :
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’importation selon les pays. Il appartient au client de vérifier la réglementation locale avant de passer commande.
5. Modification et annulation de commande
5.1 Modifications :
Si vous souhaitez modifier votre commande (adresse de livraison, produits commandés, etc.), veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée.
5.2 Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée.
6. Boutique et retrait
Nos produits sont également disponibles dans notre boutique physique. Selon disponibilité, certaines commandes peuvent être retirées directement en magasin.
7. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique d’expédition, veuillez nous contacter :
CinqHuiles
Rue du Jura 4
1196 Gland
Vaud, Suisse
Email : cinqhuiles@gmail.com
Téléphone : +41 (0) 78 884 59 87
Téléphone : +41 21 539 12 55 (24h / 7j / 7j)
Venez découvrir notre boutique et profitez de nos produits directement sur place.